【众和新仪】客户至上之寄出后改地址

2019-03-06 12:04 | 阅读时间: 51秒

今天早上联系顺丰快递人员,有个客户的发票收件地址有变动,发票昨天已寄出,填报系统无法更改,询问怎么处理。回复我是要通过仓库可以改,有费用产生,要到付。我肯定不同意到付,如果我自己是客户,心理会有想法会不舒服的。我就跟顺丰的人说,我先把费用转给你们,在客户签收前你们先负责帮我协调好,这个是最重要的,我们看中顺丰就是看中你们的服务。 


下午的时候顺丰人员回复我,费用的事情他们仓库已经处理好了,这件事情通过沟通也算是顺利。


这件事我的感受是,有时候碰到一些情况,要从客户角度出发,尽量自己多做些努力或尝试,可以避免一些不必要的误会或损失。


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